STELTE im Dialog – das Expertengespräch

Bei STELTE im Dialog erfahren Sie monatlich in einem 90-minütigen Gespräch mit einem Experten mehr über wechselnde aktuelle Themen aus Ihrem Arbeitsumfeld – und das kostenlos! Ihr Experte über diese 90 Minuten ist Thomas Stelte, Geschäftsführer der STELTE Unternehmensberatung. Nach Ausbildungen zum Sparkassenbetriebswirt, zertifiziertem Organisator und European Business Coach, sammelte er sowohl Management- und Berufserfahrung in Sparkassen und Beratungsunternehmen, als auch langjährige Beratungs- und Projekterfahrung.

Unser aktuelles Thema

Prozesse anweisungskonform ausüben – Akzeptanz von PPS bei prozessausübenden Menschen erhöhen

Termin:

27. Januar 2026: 10:00 Uhr – 11:30 Uhr

Beobachtungen aus der Praxis

  • Ausführende Stellen erkennen häufig den Sinn von Prozessänderungen nicht (Nutzen nicht erkennbar)
  • Ausführende Stellen klagen häufig über fehlende Zeit, die Prozessänderungen zur Kenntnis zu nehmen
  • Ausführende Stellen finden nicht die Informationen, die sie suchen, da die Prozesslogik nur unzureichend ihre Arbeitswirklichkeit widerspiegelt
  • Ausführende Stellen bemängeln, dass ihnen das Tool „PPS_neo“ nicht ausreichend erklärt wurde
  • …

Wie sieht eine potenzielle Lösung aus?

  • PPS_neo ist ein relativ komplexes Werkzeug: es gut zu erklären ist der halbe Weg zur erfolgreichen Nutzung
  • Jede Prozessänderung erfüllt einen bestimmten Zweck: teilen Sie diesen den ausführenden Stellen mit; diese müssen den Sinn tatsächlich erkennen
  • 1.000 Prozessänderungen in einem Jahr sind eine gewaltige Menge; nicht nur für die Prozessverantwortlichen! Die ausführenden Stellen müssen 1.000 Mal im Jahr ihr Verhalten ändern
  • PPS muss die Arbeitswirklichkeit der ausführenden Stellen widerspiegeln!
  • …

Welchen Beitrag müssen die ausführenden Stellen leisten?

  • Disziplin aufbringen: man hat nicht die freie Wahl Prozessänderungen zu übernehmen oder nicht. Ausführende Stellen sollten so arbeiten, wie die Sparkasse das möchte
  • Zeit einplanen: Prozessänderungen zu übernehmen benötigt Zeit! Zeit die Informationen aufzunehmen und Zeit um neue Arbeitsweisen zu üben
  • Feedback geben: Teilen Sie den Prozessverantwortlichen mit, wenn Prozesse realitätsfern beschrieben sind
  • …

Das erwartet Sie in den kommenden Monaten

  • März: Zentrales Prozessmanagement im Wandel der Zeit
  • Mai: Führung: der unterschätzte Erfolgsfaktor für ein funktionierendes Prozessmanagement
  • Juli: Mitarbeiterproduktivität in Zeiten von Standards entwickeln
  • September: Auswirkungen der 9. Novelle MaRisk auf das Prozessmanagement
  • November: Personalmanagement und PPS: Liebe auf den 2. Blick

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